招聘职位: | 客服 |
发布时间: | 2015-11-18 10:47:24 |
招聘要求: | 岗位职责: 1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录; 2、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案; 3、与客户沟通,维护良好的客户关系,掌握客户需求,为客户提供帮助; 4、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。 任职条件: 1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先; 2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。 |